传统家居业O2O跨越“天然屏障”的艰难之路

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“牛窝网”的倒闭让“家居行业怎样才能走向线上”搞笑的话题被推到了风口浪尖。

你这名 传闻投资过亿、号称有700多家商家入驻、上线仅另一一二个多 月的家居电商平台近日被证实无法访问、项目暂停,其力图融合线上线下的商业模式也受到广泛质疑。

而当时人面,旨在实现“线下体验线上销售”的O2O模式(存在移动互联网时代,消费者可以 进行线上/Online虚拟世界和线下/Offline互动)则现在现在结速在传统家居企业萌芽。

主营床垫、软床相关业务的喜临门(1001008.SH)股份副总裁俞雷近期对《第一财经日报》解释道,“去年亲戚亲戚朋友在做产品管理的日后发现消费者的购买行为存在了从过去封闭、单一到现今开放的变化,怎样才能让 公司现在现在结速规划O2O你这名 新的商业模式。它的本质是要形成线上线下销售的闭环,使消费者可以 实现线下体验、线上购买。”

除此之外,老牌家具品牌宜华木业(1000978.SH)(下称“宜华”)上月中旬也发布公告称,将与腾讯旗下的广东腾南网络信息科技有限合作推进宜华家居微信应用平台建设。

相比之下,卖场体验良好、客流集中的国际家居巨头宜家却似乎不用急于开展电商和O2O业务,更多国内家居厂商也还存在观望之中。

从“坐商”到“行商”

“消费者的习惯不可能 存在了颠覆性改变”,这是现今大多数家居企业的共识,坐等顾客上门就能旱涝保收的日子一去不复返。

宜华副总经理兼董事会秘书刘伟宏对此感受颇深,他向记者强调,被动停留线下业务的模式不可能 不适应整个市场的发展变化了,“还要进行商业模式的优化”。

线上家居有三类模式:一是美乐乐、齐家网等垂直电商,二是曲美网络商城、红星美凯龙的星易家为代表的第三方家具或渠道品牌电商,三是天猫、京东等专业平台商。

但家居行业还要面对线上体验性差你这名 天然屏障,一块儿线上、线下还容易再次再次出现“左右手互搏”的尴尬局面。中国电子商务研究中心分析师莫岱青表示,不同于服装、家电、食品等零售类商品,家具作为个性化的耐用消费品,非常强调体验性,消费者往往还要当时人摸过、都看甚至比较过价格日后才会存在购买行为,怎样才能让 在线上出售家具并不是全是 一定难度。

以宜华为例,其与平台商合作推出的家具团购业务让其尝到了电子商务带来的甜头。但与此一块儿,匮乏体验性、平台使用费和流量费用高企、无法将商品信息精确推送给潜在客户等哪几个的难题也令宜华颇伤脑筋。

O2O实验

O2O模式的再次再次出现似乎为哪几个哪几个的难题提供了另一一二个多 补救方案。

在刘伟宏看来,团购从并不是意义上来说也不我初级阶段的O2O,但宜华现在要做的不仅局限于团购业务,也不我要借助微信另另一一二个多的社交平台获得客户数据,进行精准化、点对点的推送和服务,再结合线下门店体验和线上销售。

“要从‘坐商’变为‘行商’,主动出击。”他表示。

一张“试睡护照”将喜临门的线上与线下结合了起来。喜临门将顾客从线上引入线下进行体验、消费,一块儿获得少量的消费者数据。未来这家企业将“实现完整版零售数据联网,日后的销售将完整版通过移动互联网APP实现”。

喜临门悄然停止了软床以外许多所有旧产品的生产,并在新产品的推出过程中严格执行线上线下全国统一零售价。俞雷认为这给O2O提供了基础。

针对线上线下“左右手互搏”的哪几个的难题,喜临门索性将旗下以加盟商为主、遍布全国的100余家门店完整版纳入O2O项目,保证了顾客到店体验的便捷性,也为喜临门实现物流和售后提供了基础。

俞雷透露,喜临门将出厂价与零售价之间的零售利润都让予加盟商,而后者承担床垫的配送、安装等售后服务成本,另另一一二个多的分配对于品牌商和经销商可以 接受。

与喜临门相比,宜华目前走的主也不我直营店体验+自建渠道的路线。刘伟宏介绍,目前宜华仅将十家直营店纳入了本次O2O布局,哪几个店铺均为大型独立店,中含公司全品类的产品,更适合顾客到店体验。而物流方面,在体验馆所在城市自建区域性的中转仓库或许会成为宜华的首要选泽。

 前景尚不明朗

更多企业目前还是倾向于观望。一位来自北京的家具品牌商就明确向记者表示,他暂时不用考虑涉足电商业务,更谈不上O2O布局的设想,不可能 “物流哪几个的难题暂时无法补救”。

事实上,宜家在其官方网站和微博上均为消费者提供相关产品价格、当地商场优惠、门店地址等信息,哪几个实际上全是 O2O的重要一环。但其迟迟这麼进行线上线下联动,个中导致 或许也不我受制于物流成本。

品途网CEO刘宛岚曾供职于宜家,她对记者指出,随便说说 板式家具不可能 易拆卸的导致 ,看上去比实木等家具更适合运输,但事实上宜家的发货往往是采用另一一二个多 大货箱装载所有小件,若再从中把东西进行分包、按件配送给线上下单的人群,成本就会大幅增加。

“板式家具仅仅是配送费用稍微便宜许多,怎样才能让 毛利空间非常低,再去掉 流量另一一二个多劲在涨价、营销成本偏高,两边一挤压利润就什么都这麼,直接导致 另另一一二个多的模式无法持续。”她表示。

除此之外,移动支付手段不完善、线上线下商品在运行后台的统一性、产品配送安装等售后服务怎样才能完成等哪几个的难题也是O2O模式中亟待突破的瓶颈。

10月21日,以O2O和轻资产模式为主要卖点的儿童动漫家具电商平台酷漫居获天图资本1亿元投资,资本市场的热情也对传统家居企业试水O2O的信心有所提振。